Informació de lliurament i pagament
Informació de lliurament i pagament
Serveis Preventius Catalonia, S.L
CIF: B62739917
Com realitzar una comanda.
SPCatalonia ofereix aquestes opcions per a la realització de les comandes.
Al telèfon 931 580 698 de dilluns a divendres de 9.30 a 14.00
On-line a través de la nostra pàgina web spcatalonia.com
Per email: catalonia@spcatalonia.com
Lliurament dels productes.
No es lliuren comandes en apartats de correus. SERVEIS PREVENTIUS CATALONIA, S.L., s'obliga a lliurar els productes comprats per l'usuari-comprador, a la direcció assenyalada a aquest efecte en el formulari de comanda per l'usuari o comprador. La seva petició pot ser diferent al de la seva residència habitual, podent-se enviar al seu lloc de treball o fins i tot a una tercera persona.
Terminis de lliurament.
El termini de lliurament que indica la web per a aquests productes és de 72/120 hores. Aquest termini indica el temps en el qual SPCatalonia el tindrà disponible per a l'enviament.
En el cas que per causes alienes o no a SPCatalonia el termini de lliurament sigui superior a l'indicat, SPCatalonia el comunicarà per mail a l'usuari.
Pot consultar el termini de lliurament a través del formulari de contacte, per mail o trucant per telèfon al número 931 580 698. Si necessita la seva comanda amb especial urgència o en condicions especials de lliurament contacti amb nosaltres.
Els terminis de lliurament en dies laborables, execpte per problemes de transport aliens a SPCatalonia, són els següents:
Península: 3-5 dies
Balears: 5-10 dies
Canàries: 10-15 dies.
Els dies conten a partir de quan sigui efectiu l'import total en el nostre compte bancari. Dia en què la preparació de la comanda es farà efectiva.
El retard en el lliurament de la comanda per causes derivades del transport i alienes a SPCatalonia, no implicarà l'anul·lació de la comanda ni cap indemnització. Per al cas de productes no disponibles en estoc, el temps de lliurament pot variar entre 4 dies i 16 setmanes.
Lliurament i falta de conformitat per l'usuari.
En el moment del lliurament pel transportista, si l'usuari detectés faltes de conformitat o que la mercaderia estigui visiblement danyada, haurà de fer constar en l'albarà de lliurament del transportista tal fet i ha de notificar-ho en un termini de 24 hores des de la recepció de la comanda, posant-se en contacte amb el departament de servei postvenda de SERVEIS PREVENTIUS CATALONIA, S.L. És necessari indicar en l'albarà del transportista “EMBALATGE DANYAT” o similar per a poder reclamar posteriorment, ja que en cas contrari el transportista dona per conforme la recepció del producte.
Com a norma general haurà de verificar sempre que la mercaderia li hagi estat lliurada en perfecte estat.
CONDICIONS D’ENVIAMENT
Informació sobre enviaments i ports.
Si selecciona la zona de destinació, quan ja tingui el carret llest se li mostrarà la informació de cost de l'enviament. Aquest cost es calcula en funció del volum dels productes, el seu pes i la zona d'enviament.
Les despeses d'enviament són gratis a partir de 100 € (sense IVA) a Espanya Peninsular, sempre que l'enviament sigui per a un únic destinatari. Per imports inferiors a 100€ es cobraran els ports.
Per a zones fora d'Espanya peninsular no estan incloses les despeses de duana de destinació i els impostos de la zona.
Duanes: informació necessària.
Les comandes amb destinació a les Illes Canàries, Ceuta i Melilla estan subjectes a tràmits duaners locals.
Qualsevol despesa addicional a causa del pagament de drets duaners i/o aranzelaris serà a càrrec del destinatari. SPCatalonia no es fa responsable de possibles retencions en duana. En cas que el client es negui a pagar els impostos corresponents a la importació, la mercaderia es quedarà retinguda en la seva respectiva duana. No s'acceptaran devolucions.
PREU I FORMA DE PAGAMENT.
Els preus de compra vigents en el moment en què es realitza la comanda són els que apareixen en pantalla. S'indiquen dos valors:
Preu base del producte sense IVA.
Preu inclòs l'import d'IVA corresponent per a cada producte.
SERVEIS PREVENTIUS CATALONIA, S.L. en qualitat de distribuïdor aplicarà el IVA, segons correspongui i en funció de la legalitat vigent.
A causa del seu especial règim fiscal, els àmbits geogràfics corresponents a Canàries, Ceuta i Melilla estaran exemptes del pagament de l'IVA i subjectes al pagament de l'impost d'importació que si escau correspongui (les despeses del despatx de duanes i els impostos d'importació no estan inclosos en el preu de l'article ni en el d'enviament i hauran de ser pagats en destinació per l'Usuari).
Com a norma general, qualsevol impost, taxa, tribut i corretatge que es reporti com a conseqüència de la compravenda de productes, així com qualsevol altres despeses que es derivin d'aquesta, seran per compte i càrrec de l'Usuari.
Les despeses d'enviament que apareixeran en pantalla seran per compte de l'Usuari i es basen en les tarifes marcades per l'agència de transport contractada a cada moment, i estaran en funció de la destinació i pes de l'enviament.
Els preus de la web de SPCatalonia es mostraran en EUROS.
Totes les formes de pagament oferts en la pàgina Web de SPCatalonia són per endavant, és a dir el pagament és previ al lliurament de la comanda.
En el moment en què l'Usuari afegís un producte a la ‘Cistella de Compra’ en descripció en pantalla apareixerà l'import d'aquest producte amb i sense IVA o, en cas que la compra estigués exempta d'aquest impost. Aquesta exempció es contemplarà automàticament a partir de les dades personals introduïdes per l'Usuari, una vegada aquest hagi confirmat la seva comanda.
El pagament del preu dels productes comprats i de les despeses d'enviament, els quals apareixeran en pantalla, es podrà realitzar mitjançant:
Targeta de crèdit o dèbit (només a través de la web), per al que sol·licitarà en pantalla la següent informació:
Tipus de targeta
Número de targeta
Data de caducitat. Així com qualsevol altra informació necessària i que s'exigeixi en pantalla.
Per Transferència Bancària, una vegada finalitzat la comanda se l'informarà dels passos a seguir i el compte de pagament de SERVEIS PREVENTIUS CATALONIA, S.L. IBAN ES82 00494703782716803165 de l'entitat Banc Santnader. que indiqui en el camp REMITENT o ORDENANT el nom del client final i en l'ASSUMPTE haurà d'indicar el Núm. de comanda, Núm. de pressupost o Núm. de factura, per a millor i fàcil identificació.
Com a sistema de pagament electrònic SERVEIS PREVENTIUS CATALONIA, S.L. té instal·lada una passarel·la de pagament de comerç electrònic que ha contractat amb l'entitat Banc Santander. Totes les dades proporcionades a aquest efecte són encriptades per a garantir la màxima seguretat d'aquests.
La navegació i procés de compra en la web es realitzen mitjançant el protocol SSL, proporcionant així, tant al client com a SERVEIS PREVENTIUS CATALONIA, S.L., els més alts estàndards en confidencialitat i seguretat en les comunicacions. Aquest protocol garanteix a l'usuari:
La identitat del receptor de les seves dades (no suplantació del venedor).
La confidencialitat de la informació per ell subministrada.
La integritat (no manipulació) de la informació per ell subministrada. SPCatalonia garanteix que en cap cas emmagatzema de cap manera les dades proporcionades pels usuaris a través de la passarel·la de pagament, i que únicament es conserven mentre s'efectua la compra, es realitza el pagament i fins transcorregut el període legal de desistiment. En llaures a proporcionar major seguretat als propietaris de les targetes de crèdit, s'ha inclòs un número de tres dígits en les seves targetes que serveix com a codi d'identificació per a verificar la presència física de la targeta durant les transaccions a través d'Internet. Aquest número de tres dígits apareix imprès en el revers de la seva targeta (en la zona de signatura), immediatament després del número de targeta. Amb el propòsit de prevenir transaccions fraudulentes amb targetes de crèdit, se sol·licitaran aquests dígits de control per a validar l'operació.
Factures.
La factura s'emetrà una vegada enviada la mercaderia. Podrà descarregar-la accedint amb el seu usuari i contrasenya a la seva àrea personal. Estarà disponible 24 hores després de l'emissió de la comanda. Si desitja modificar qualsevol dada de la mateixa haurà de comunicar-nos-ho en un termini màxim de tres dies a través dels mitjans escrits disponibles: formulari de contacte o correu electrònic catalonia@spcatalonia.com