Derecho de desistimiento

Serveis Preventius Catalonia, S.L

CIF: B62739917

Se dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la entrega del producto para desistir, total o parcialmente, de la compra del Producto, de conformidad con la legislación aplicable y siempre por causas justificadas.

Deberá ser por escrito y explicando claramente las causas de tal desistimiento.

Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días naturales, SERVEIS PREVENTIUS CATALONIA, S.L. no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos.

El Cliente no tendrá derecho a desistir de su pedido en los siguientes supuestos:

  • Por motivos de higiene y salud, SERVEIS PREVENTIUS CATALONIA, S.L. no admite las devoluciones de productos de higiene, productos susceptibles de estar en contacto con la piel, productos estériles que hayan sido desprecintados
  • No se aceptará la devolución de ningún software a la venta en SPCatalonia en caso de que se haya procedido a la instalación o activación del mismo. O si el embalaje, precinto o sello haya sido abierto o manipulado. Esto es debido a las características de este tipo de producto que requiere de licencia, registro o activación.
  • La devolución por causa única de cambio de producto o simple devolución supondrá el coste a pagar por el usuario de los portes de recogida con un mínimo de 10 euros.
  • En caso de equipos o productos mecánicos o motorizados al usuario al que se admita la devolución se le rembolsara el precio de la compra menos el 10 % de dicho valor y el importe correspondiente al valor de la recogida.

El Departamento comercial de SPCatalonia contestará en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción de la solicitud, cualquier solicitud asignando si proceden instrucciones de devolución. El procedimiento para ejercer la devolución se iniciará con la solicitud del cliente/usuario mediante la apertura de gestión enviando un mail o contactando por teléfono con el departamento comercial.

Enviándonos. el producto (indicando en el paquete de envío el número de devolución asignado) a la siguiente dirección:

SERVEIS PREVENTIUS CATALONIA, S.L.

Calle Roger de Llúria 96 Bajos 2 08009 Barcelona.

Una vez analizada y aceptada la devolución, SPCatalonia la podrá efectuar en un plazo de catorce (14) días a contar desde la notificación del desistimiento a SPCatalonia,

SPCatalonia comprobará en su almacén que el estado del producto devuelto sea el adecuado, reservándose el derecho a no realizar el reembolso en caso de detectar que el producto no se reciba en perfectas condiciones. En el caso de que no se reciba en su embalaje original, esto supondrá una disminución del valor del producto.

Para la devolución del importe del producto y de los gastos de envío, en el caso de que corresponda, SPCatalonia utilizara el mismo sistema de pago utilizado por el cliente para la adquisición de los productos. No se devolverá ningún coste adicional de los gastos de envío estándar, como servicio express, prioritario o de mensajería. Los abonos se efectuarán solo en euros.

La cancelación de un pedido tramitado por parte del cliente, en proceso de fabricación o importación, conllevará cubrir todos los gastos como transporte, gastos de aduanas, etc.

SERVEIS PREVENTIUS CATALONIA, S.L. no se hace responsable de retrasos o daños en caso de que un proveedor descatalogue un producto durante o después de que el usuario haya realizado la compra.