Información de entrega y pago

Serveis Preventius Catalonia, S.L

CIF: B62739917

 

Como realizar un pedido.

SPCatalonia ofrece estas opciones para la realización de los pedidos.

Al teléfono 931 580 698 de lunes a viernes de 9:30 a 14:00

On-line a través de nuestra página web spcatalonia.com

Por email: catalonia@spcatalonia.com

 

Entrega de los productos.

No se entregan pedidos en apartados de correos. SERVEIS PREVENTIUS CATALONIA, S.L., se obliga a entregar los productos comprados por el usuario-comprador, en la dirección señalada a tal efecto en el formulario de pedido por el usuario o comprador. A su petición puede ser distinto al de su residencia habitual, pudiéndose enviar a su lugar de trabajo o incluso a una tercera persona.

Plazos de entrega

El plazo de entrega que indica la web para estos productos es de 72/120 horas. Este plazo indica el tiempo en el que SPCatalonia lo tendrá disponible para el envío.

En el caso de que por causas ajenas o no a SPCatalonia el plazo de entrega sea superior al indicado, SPCatalonia lo comunicará por email al usuario.

Puede consultar el plazo de entrega a través del formulario de contacto, por mail o llamando por teléfono al número 931 580 698. Si necesita su pedido con especial urgencia o en condiciones especiales de entrega contacte con nosotros.

Los plazos de entrega en días laborables, salvo por problemas de transporte ajenos a SPCatalonia, son los siguientes:

Península: 3-5 días

Baleares: 5-10 días

Canarias: 10-15 días.

Los días cuentan a partir de cuándo sea efectivo el importe total en nuestra cuenta bancaria. Día en el que la preparación del pedido se hará efectiva.

El retraso en la entrega del pedido por causas derivadas del transporte y ajenas a SPCatalonia, no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.

Para el caso de productos no disponibles en stock, el tiempo de entrega puede variar entre 4 días y 16 semanas.

Entrega y falta de conformidad por el usuario.

En el momento de la entrega por el transportista, si el usuario detectase faltas de conformidad o que la mercancía esté visiblemente dañada, deberá hacer constar en el albarán de entrega del transportista tal hecho y debe notificarlo en un plazo de 24 horas desde la recepción del pedido, poniéndose en contacto con el departamento de servicio postventa de SERVEIS PREVENTIUS CATALONIA, S.L. Es necesario indicar en el albarán del transportista “EMBALAJE DAÑADO” o similar para poder reclamar posteriormente, ya que de lo contrario el transportista da por conforme la recepción del producto.

Como norma general tendrá que verificar siempre que la mercancía le haya sido entregada en perfecto estado.

CONDICIONE DE ENVIÓ

Información sobre envíos y portes.

Si selecciona la zona de destino, cuando ya tenga el carrito listo se le mostrará la información de coste del envío. Dicho coste se calcula en función del volumen de los productos, su peso y la zona de envío.

Los gastos de envío son gratis a partir de 100 € (sin IVA) en España Peninsular, siempre y cuando el envío sea para un único destinatario. Por importes inferiores a 100€ se cobrarán los portes.

Para zonas fuera de España peninsular no están incluidos los gastos de aduana de destino y los impuestos de la zona.

Aduanas: información necesaria.

Los pedidos con destino a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla están sujetos a trámites aduaneros locales.

Cualquier gasto adicional debido al pago de derechos aduaneros y/o arancelarios correrá a cargo del destinatario. SPCatalonia no se hace responsable de posibles retenciones en aduana. En caso de que el cliente se niegue a pagar los impuestos correspondientes a la importación, la mercancía se quedará retenida en su respectiva aduana. No se aceptarán devoluciones.

PRECIO Y FORMA DE PAGO.

Los precios de compra vigentes en el momento en que se realiza el pedido son los que aparecen en pantalla. Se indican dos valores:

Precio base de producto sin IVA

Precio incluido el importe de IVA correspondiente para cada producto.

SERVEIS PREVENTIUS CATALONIA, S.L. en calidad de distribuidor aplicara el IVA, según corresponda y en función de la legalidad vigente.

Debido a su especial régimen fiscal, los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla estarán exentas del pago del IVA y sujetas al pago del impuesto de importación que en su caso corresponda (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en él de envío y deberán ser pagados en destino por el Usuario).

Como norma general, cualquier impuesto, tasa, tributo y corretaje que se devengue como consecuencia de la compraventa de productos, así como cualesquiera otros gastos que se deriven de la misma, serán por cuenta y cargo del Usuario.

Los gastos de envío que aparecerán en pantalla serán por cuenta del Usuario y se basan en las tarifas marcadas por la agencia de transporte contratada en cada momento, y estarán en función del destino y peso del envío.

Los precios de la web de SPCatalonia se mostrarán en EUROS.

Todas las formas de pago ofrecidos en la página Web de SPCatalonia son por adelantado, es decir el pago es previo a la entrega del pedido.

En el momento en que el Usuario añada un producto a la ‘Cesta de Compra’ en descripción en pantalla aparecerá el importe de dicho producto con y sin IVA o, en caso de que la compra estuviera exenta de dicho impuesto, dicha exención se contemplará automáticamente a partir de los datos personales introducidos por el Usuario, una vez éste haya confirmado su pedido.

El pago del precio de los productos comprados y de los gastos de envío, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar mediante:

Tarjeta de crédito o débito (solo a través de la web), para lo que solicitará en pantalla la siguiente información:

Tipo de tarjeta

Número de tarjeta

Fecha de caducidad; Así como cualquier otra información necesaria y que se exija en pantalla.

Por Transferencia Bancaria, una vez finalizado el pedido se le informará de los pasos a seguir y la cuenta de pago de SERVEIS PREVENTIUS CATALONIA, S.L. IBAN ES82 00494703782716803165 de la entidad Banco Santander. En que indique en el campo REMITENTE u ORDENANTE el nombre del cliente final y en el ASUNTO deberá indicar el Nº de pedido, Nº de presupuesto o Nº de factura, para mejor y fácil identificación.

Como sistema de pago electrónico SERVEIS PREVENTIUS CATALONIA, S.L. tiene instalada una pasarela de pago de comercio electrónico que ha contratado con la entidad Banco Santander. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos.

La navegación y proceso de compra en la web se realizan mediante el protocolo SSL, proporcionando así, tanto al cliente como a SERVEIS PREVENTIUS CATALONIA, S.L., los más altos estándares en confidencialidad y seguridad en las comunicaciones. Este protocolo garantiza al usuario:

La identidad del receptor de sus datos (no suplantación del vendedor).

La confidencialidad de la información por él suministrada

La integridad (no manipulación) de la información por él suministrada.

SPCatalonia garantiza que en ningún caso almacena en modo alguno los datos proporcionados por los usuarios a través de la pasarela de pago, y que únicamente se conservan mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período legal de desistimiento. En aras a proporcionar mayor seguridad a los propietarios de las tarjetas de crédito, se ha incluido un número de tres dígitos en sus tarjetas que sirve como código de identificación para verificar la presencia física de la tarjeta durante las transacciones a través de Internet. Este número de tres dígitos aparece impreso en el reverso de su tarjeta (en la zona de firma), inmediatamente después del número de tarjeta. Con el propósito de prevenir transacciones fraudulentas con tarjetas de crédito, se solicitarán dichos dígitos de control para validar la operación

Facturas.

La factura se emitirá una vez enviada la mercancía. Podrá descargarla accediendo con su usuario y contraseña a su área personal. Estará disponible 24 horas después de la emisión del pedido. Si desea modificar cualquier dato de la misma deberá comunicárnoslo en un plazo máximo de tres días a través de los medios escritos disponibles: formulario de contacto o correo electrónico catalonia@spcatalonia.com